Cancelación, devoluciones, reembolsos y cambios
Esperamos que nuestros productos puedan brindarle una buena experiencia y siempre estaremos encantados de servirle. No dude en comunicarse con nosotros si necesita estos servicios.
Los productos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la compra. Seremos responsables de la tarifa de devolución si lo devuelve por:
- defectos del producto
- producto perdido
- embalaje dañado
De lo contrario, correrá a cargo del cliente.
Aquí está la información que podríamos necesitar que brinde cuando se comunique con nosotros:
- Número de orden
- Número de orden de compra （debajo del asiento）
- Fotos o videos
Nota: Nos ocuparemos de su solicitud de cambio / cancelación / devolución / reembolso dentro de las 48 horas (en días hábiles), y comuníquese con nosotros primero (a través de nuestro correo electrónico a continuación) si necesita algún servicio, incluida la cancelación, las devoluciones, los reembolsos o los cambios. etc. Todas las devoluciones o cambios que no estén autorizados, recibidos más allá de nuestra ventana de envío, o que estén dañados, gastados o que no tengan las etiquetas colgantes originales a su llegada se enviarán de vuelta al cliente a cargo del cliente. Correo electrónico: service@meerveil.com
Cancelación:
Si el producto no se ha enviado, puede cancelar o cambiar el pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos su solicitud de cancelación dentro de las 48 horas (en días hábiles) y procesaremos el reembolso dentro de las 48 horas (en días hábiles).
Devoluciones
Para iniciar una devolución, comuníquese con service@meerveil.com con su información. Una vez aprobado, proporcionaremos el servicio de recogida a domicilio o puede devolverlo usted mismo.
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Nuestro producto puede ser devuelto cuando (1) el producto tiene defectos (2) el producto que recibió no es el que ordenó.
- Los artículos deben ser desinstalados, sin usar, en su empaque original (con las etiquetas), en condiciones de reventa.
- Si cambia de opinión antes de recibir el producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y rechace el paquete. (Tenga en cuenta que algunos gastos de devolución correrán por su cuenta).
Dirección del remitente:
Merkur W & L GmbH, Korschenbroicher Straße 595,41065 Mönchengladbach
(Comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita una devolución. Cualquier devolución o cambio que no esté autorizado se enviará de vuelta al cliente a cargo del cliente).
Si tiene más preguntas sobre devoluciones, comuníquese con service@meerveil.com
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto devuelto.
Si tiene más preguntas sobre reembolsos, comuníquese con service@meerveil.com.Intercambios
Para iniciar un intercambio, comuníquese con service@meerveil.com con su información. Una vez aprobado, lo ayudaremos a cambiarlo por un nuevo producto.
- Nuestro producto se puede cambiar cuando (1) el producto tiene defectos (2) el producto que recibió no es el que ordenó.
- Los artículos deben ser desinstalados, sin usar, en su empaque original (con las etiquetas), en condiciones de reventa.
- Los intercambios dependen de los niveles de existencias actuales. Si no podemos ofrecer un cambio, podemos procesar un reembolso a través del método de pago original.
- Es posible que deba compensar la diferencia de precio si es necesario.
Si tiene más preguntas sobre los intercambios, comuníquese con service@meerveil.com
