Annulation, retours, remboursements et échanges

Nous espérons que nos produits peuvent vous donner une bonne expérience et nous sommes toujours heureux de vous servir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de ces services.

Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l'achat. Nous serons responsables des frais de retour si vous le retournez pour :

  • défauts du produit
  • produit perdu
  • emballage endommagé

Dans le cas contraire, ce sera aux frais du client.

Voici les informations que nous pourrions avoir besoin que vous nous fournissiez lorsque vous nous contactez :

  • Numéro de commande
  • Numéro de bon de commande (sous le siège)
  • Photos ou vidéos

Remarque: nous traiterons votre demande d'échange/annulation/retour/remboursement dans les 48 heures (jours ouvrables), et veuillez nous contacter d'abord (via notre e-mail ci-dessous) si vous avez besoin d'un service, y compris l'annulation, les retours, les remboursements ou les échanges, etc. Tout retour ou échange non autorisé, reçu après notre fenêtre d'expédition, ou endommagé, usé ou manquant les étiquettes volantes d'origine à l'arrivée sera renvoyé au client aux frais du client. Courriel : service@meerveil.com

 

Annulation:

Si le produit n'a pas été expédié, vous pouvez annuler ou modifier la commande en contactant notre service client. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les 48 heures (les jours ouvrables) et traiterons le remboursement dans les 48 heures (les jours ouvrables).

 

Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter service@meerveil.com avec vos informations. Une fois approuvé, nous fournirons un service de ramassage à domicile, ou vous pouvez le renvoyer par vous-même.

  • Notre produit peut être retourné lorsque (1) le produit présente des défauts (2) le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé.
  • Les articles doivent être désinstallés, inutilisés, dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes), dans un état de revente.
  • Si vous changez d'avis avant de recevoir le produit, veuillez contacter notre service client et rejeter le colis. (Veuillez noter que certains frais de retour seront à votre charge.)

Adresse de retour:

Merkur W & L GmbH，Korschenbroicher Straße 595,41065 Mönchengladbach

(Veuillez contacter le service client si vous avez besoin d'un retour. Tout retour ou échange non autorisé sera renvoyé au client aux frais du client.)

Pour plus de questions concernant les retours, veuillez contacter service@meerveil.com

 

Remboursements

Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine dans les 48 heures suivant la réception du produit retourné.

Pour plus de questions concernant les remboursements, veuillez contacter service@meerveil.com.

 

des échanges

Pour initier un échange, veuillez contacter service@meerveil.com avec vos informations. Une fois approuvé, nous vous aiderons à échanger contre un nouveau produit.

  • Notre produit peut être échangé lorsque (1) le produit présente des défauts (2) le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé.
  • Les articles doivent être désinstallés, inutilisés, dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes), dans un état de revente.
  • Les échanges dépendent des niveaux de stock actuels. Si nous ne sommes pas en mesure d'offrir un échange, nous pouvons procéder à un remboursement via le mode de paiement d'origine.
  • Vous devrez peut-être compenser la différence de prix si nécessaire.

 

Pour plus de questions concernant les échanges, veuillez contacter service@meerveil.com